Última actualización: 30 de abril de 2025

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Al acceder o utilizar cualquiera de nuestros Servicios, usted acepta la recopilación, uso y divulgación de su información personal tal como se describe en esta Política. Si no está de acuerdo, le solicitamos que no utilice nuestros Servicios.

1. Cambios en la Política de Privacidad

Podremos modificar esta Política en cualquier momento para reflejar cambios en nuestras prácticas, requisitos legales o normativos. Publicaremos la versión actualizada en el Sitio e indicaremos la fecha de la última actualización.

2. Información personal que recopilamos

La información personal que recopilamos puede incluir:

• Datos de contacto: nombre, dirección, correo electrónico, número de teléfono.
• Información de pedidos: dirección de envío y facturación, información de pago, historial de compras.
• Información de cuenta: nombre de usuario, contraseña y datos de seguridad.
• Datos de atención al cliente: mensajes y comunicaciones con nosotros.
• Datos de uso: dirección IP, dispositivo, navegador y actividad en el Sitio.
• Información de terceros: procesadores de pagos, servicios de mensajería y proveedores asociados.

3. Uso de la información personal

Utilizamos su información para:

• Procesar compras, pagos y envíos.
• Crear, administrar y mantener cuentas de usuario.
• Brindar atención al cliente.
• Notificar sobre pedidos, devoluciones o actualizaciones.
• Actividades de marketing y promociones.
• Mejorar y optimizar nuestros Servicios.
• Cumplir obligaciones legales y prevenir fraudes.

4. Cookies y tecnologías similares

Explora Shop utiliza cookies para operar correctamente el Sitio, recordar sus preferencias, realizar estadísticas de navegación y personalizar la publicidad.

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5. Compartición de información

Podemos compartir su información personal en los siguientes casos:

• Con proveedores de servicios (pagos, logística, soporte técnico).
• Con socios comerciales y de marketing.
• Con afiliados de Explora Shop.
• En procesos de fusiones, adquisiciones o reestructuración.
• Para cumplir requisitos legales o regulaciones.

6. Derechos del usuario

Dependiendo de su jurisdicción, usted puede tener derecho a:

• Acceder, corregir o eliminar su información personal.
• Solicitar la portabilidad de sus datos.
• Retirar su consentimiento para ciertos tratamientos.
• Oponerse o limitar el procesamiento de sus datos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos a través de la sección de contacto.

7. Retención y seguridad

Conservamos sus datos personales el tiempo necesario para prestar nuestros servicios, cumplir obligaciones legales o resolver disputas.

Adoptamos medidas de seguridad para protegerlos, aunque ningún sistema es 100% seguro.

8. Menores de edad

Nuestros Servicios no están dirigidos a menores de edad y no recopilamos intencionalmente información personal de menores de 16 años.

9. Usuarios internacionales

Si accede a nuestro Sitio desde fuera de Chile, su información podrá ser transferida y procesada en otros países de acuerdo con esta Política.

10. Contacto

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad o desea ejercer sus derechos, puede comunicarse con nosotros en:

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• Sitio web: www.explorashop.cl